AGGIORNAMENTO COVID-19: EpicTV Shop è operativo. Potete continuare ad effettuare i vostri ordini 24/7. Abbiamo adottato tutte le precauzioni necessarie per tutelare i clienti e il nostro personale! LEGGI TUTTO

Spese di spedizione

CARI CLIENTI E AMICI SCALATORI,

Data la situazione eccezionale causata dal COVID-19, ci teniamo a rassicurarvi sullo svolgimento normale delle nostre operazioni. Tutta l'equipe di EpicTV Shop sta lavorando, nel rispetto delle norme di prevenzione, per limitare l'impatto sulle consegne e continuare a garantire i suoi servizi.

I corrieri con i quali lavoriamo continuano a fornire la loro opera sui servizi Nazionali e Internazionali. Per ragioni evidenti, purtroppo si potrebbero verificare alcuni ritardi nelle consegne nonché restrizioni sull'accesso ai punti di ritiro/consegna delle merci.

Data la situazione capiamo che alcuni uffici postali potrebbero essere chiusi, o che ti sia vietato di lasciare il tuo domicilio. Per questo motivo, estendiamo in maniera temporanea a 100 giorni il periodo valido per il reso.

Il nostro servizio clienti è operativo al 100%! non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto o chiarimenti.

Continuiamo a mantenere uno spirito positivo e siamo sicuri che tutto questo passerà presto.

Ecco alcuni consigli per proteggersi e proteggere gli altri dal Coronavirus:

  1. Prevenzione - restate a casa.
  2. Mani - lavatele spesso.
  3. Gomiti - tossite al loro interno.
  4. Volto - evitate di toccarlo.
  5. Distanza - Mantenete almeno un metro di distanza tra le persone.


Nell'attesa continueremo a proporvi contenuti e spunti contro la noia per rimanere in forma e mantenere il buon umore! Facciamoci compagnia.






SPESE DI SPEDIZIONE E INFORMAZIONI

A EpicTV Shop, sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che ti offriamo una scelta fra Royal Mail, DHL e DHL Express per essere sicuri che la merce venga spedita al destinatario il giorno successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare per goderti il tuo nuovo acquisto.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

PRODOTTI GRANDI E PESANTI

A causa delle dimensioni eccessive dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

CONSEGNA GRATUITA IN 3 GIORNI

Offriamo la spedizione GRATUITA in Europa continentale e Regno Unito con il nostro spedizioniere di fiducia per tutti gli ordini superiori a £60 o 70€. Quasi tutti i nostri clienti in Europa, Regno Unito incluso, ricevono i loro pacchi entro 3 giorni lavorativi, ma per alcuni paesi la spedizione può richiedere più tempo. Ricorda che se vivi in una zona rurale (ad esempio fuori dalle zone urbane o dai centri abitati) i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

Se spendi meno di £60 o 70€, c’è un’unica tariffa di £7.90 0 9.90€ (rispettivamente). Sei libero di scegliere una modalità di spedizione alternativa con un piccolo sovrapprezzo ove disponibile.

SPEDIZIONE VELOCE

Offriamo anche un servizio di spedizione veloce con DHL Express. Se confermi il tuo ordine entro le 12 GMT+1, questo verrà trattato il giorno stesso e spedito il giorno dopo in Europa.

La mappa all’inizio della pagina mostra i tempi di consegna esatti per il tuo Paese.

NUMERO DI TRACKING

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all'interno della tua conferma d'ordine e nei dettagli dell’ordine nella pagina di informazione dell’account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti! I nostri Gear Geek ti daranno una mano qui.


SPESE DI SPEDIZIONE E INFORMAZIONI

A EpicTV Shop, sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che ti offriamo una scelta fra Royal Mail, DHL e DHL Express per essere sicuri che la merce venga spedita al destinatario il giorno successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare per goderti il tuo nuovo acquisto.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

PRODOTTI GRANDI E PESANTI

A causa delle dimensioni eccessive dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

CONSEGNA GRATUITA IN 3 GIORNI

Offriamo la spedizione GRATUITA in Europa continentale e Regno Unito con il nostro spedizioniere di fiducia per tutti gli ordini superiori a £60 o 70€. Quasi tutti i nostri clienti in Europa, Regno Unito incluso, ricevono i loro pacchi entro 3 giorni lavorativi, ma per alcuni paesi la spedizione può richiedere più tempo. Ricorda che se vivi in una zona rurale (ad esempio fuori dalle zone urbane o dai centri abitati) i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

Se spendi meno di £60 0 70€, c’è un’unica tariffa di £7.90 o 9.90€ (rispettivamente). Sei libero di scegliere una modalità di spedizione alternativa con un piccolo sovrapprezzo ove disponibile.

SPEDIZIONE VELOCE

Offriamo anche un servizio di spedizione veloce con DHL Express. Se confermi il tuo ordine entro le ore 12 GMT+1, questo verrà trattato il giorno stesso e spedito il giorno dopo in Europa.

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SPEDIZIONE VELOCE

Quando si spedisce verso Paesi europei NON EU (come ad esempio Serbia o Norvegia), si informa che potrebbero essere applicate tariffe e tasse sull'importazione in base al contenuto ed al valore dell’ordine.

I prezzi esposti nel nostro Shop includono un'imposta sul valore aggiunto standard, che è il 20% del valore originale. Non preoccuparti, questa sarà rimossa durante la conclusione dell’ordine. Comunque, qualsiasi tariffa aggiuntiva o costo dovrà essere coperto da te.

Qualora il tuo ordine dovesse essere soggetto al pagamento di dazi, riceverai istruzioni da parte della dogana pertinente sull’ammontare e la procedura. A volte invece lo spedizioniere ti chiederà direttamente il pagamento dei dazi al momento della consegna.

Nel caso di spedizioni al di fuori dall’UE il tuo pacco potrebbe essere soggetto anche al pagamento di spese di fermo di deposito. EpicTV Shop e i nostri partner per le consegne non possono controllare questo processo e ciò potrebbe significare che il tuo pacco richieda più tempo per arrivare a destinazione. La data di consegna attesa non tiene in considerazione nessuna sosta o ritardo causato dai processi doganali.

Siamo felici di poterti offrire la spedizione express di DHL, il servizio più veloce per il tuo ordine.

NUMERO DI TRACKING

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all'interno della tua conferma d'ordine e nei dettagli dell’ordine nella pagina di informazione dell’account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti! I nostri Gear Geek ti daranno una mano qui.


INFORMAZIONI PER LA SPEDIZIONE IN USA & CANADA

Ora offriamo la spedizione GRATUITA verso gli Stati Uniti e il Canada su tutti gli ordini superiori a 150 USD o 200 CAD. Se stai ordinando da oltre oceano, i tempi di consegna saranno di circa 5-6 giorni lavorativi, a seconda che tu abbia scelto la spedizione con Royal Mail o DHL ad un prezzo di 25 USD per ordini inferiori a 150 USD o 20 € per ordini inferiori ai 200 CAD.

A EpicTV Shop, sappiamo benissimo che a nessuno piace aspettare.

Sebbene non possiamo garantire la spedizione lo stesso giorno, ci sforziamo di preparare e spedire gli ordini il prima possibile. Se dovessi aver bisogno di un ordine urgente, contattaci via LiveChat entro le ore 12 GMT+1, dal lunedì al venerdì, con la tua richiesta ed il numero dell’ordine, e faremo del nostro meglio affinché venga preparato e spedito lo stesso giorno

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

PRODOTTI CHE NON POSSIAMO SPEDIRE NEGLI USA

Per via delle norme doganali, NON possiamo spedire liquidi. Es. magnesite liquida, saponi per le corde, etc. A causa delle restrizioni sulle dimensioni delle spedizioni, NON possiamo spedire i Crashpads. Come regola generale possiamo dire che, se un prezzo non è visibile in Dollari Americani, ma rimane in Euro, allora si tratta di un prodotto che non potrà essere spedito negli Stati Uniti.

PRODOTTI GRANDI E PESANTI

A causa delle dimensioni eccessive dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

VALUTA E INFORMAZIONI SULL’IVA

Tutti i prezzi dedicati alla clientela USA sono mostrati in Dollari Americani. EpicTV Shop ha sede in Europa: Per questo motivo la tua banca potrebbe richiederti di pagare delle spese sulla transazione. Queste spese saranno a tuo carico. I prezzi mostrati in Dollari non includono l’IVA. Come già detto in precedenza, qualunque tassa doganale e d’importazione sarà a tuo carico.

SPEDIZIONE VELOCE

Offriamo anche un servizio di spedizione veloce con DHL Express. Se confermi il tuo ordine entro le ore 12 GMT+1, questo verrà trattato il giorno stesso e spedito il giorno dopo in Europa.

La mappa all’inizio della pagina mostra i tempi di consegna esatti per il tuo Paese.

NUMERO DI TRACKING

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all'interno della tua conferma d'ordine e nei dettagli dell’ordine nella pagina di informazione dell’account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti! I nostri Gear Geek ti daranno una mano qui.


INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE NEL RESTO DEL MONDO.

Se hai intenzione di acquistare da fuori Europa & USA ( & CANADA) - buone notizie, ora spediamo in tutto il mondo*!

A EpicTV Shop, sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che utilizziamo DHL e La Poste Colissimo per essere sicuri che la merce venga spedita al destinatario il giorno successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare per goderti il tuo nuovo acquisto.

Sebbene non possiamo garantire la spedizione lo stesso giorno, ci sforziamo di preparare e spedire gli ordini il prima possibile. Se dovessi aver bisogno di un ordine urgente, ti consigliamo di selezionare DHL Express come metodo di spedizione.

Per darti un'idea dei tempi di consegna, calcola all’incirca 5-9 giorni per le spedizioni in Australia, 7-9 per quelle in Giappone, e 6-8 giorni per le spedizioni in Nuova Zelanda utilizzando i servizi regolari di DHL e Royal Mail.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

TASSE DI IMPORTAZIONE E DOGANA

Ricorda che la tua spedizione potrebbe essere soggetta a tasse doganali o d’importazione calcolate sul valore e il contenuto del tuo pacco. Se il totale del tuo ordine è inferiore a 800$ non sarai soggetto al pagamento della tassa d’importazione, ma qualunque tipo di pagamento aggiuntivo sarà a tuo carico.

Non abbiamo alcun controllo sulle tasse doganali che potrebbero venirti richieste, quindi non possiamo fare una stima del loro ammontare. In qualsiasi circostanza, EpicTV Shop non si farà carico di rimborsare tasse doganali o d’importazione.

Nel caso in cui il tuo pacco fosse soggetto al pagamento di dazi, riceverai istruzioni relative al pagamento al momento della consegna da parte dell’ufficio doganale di riferimento. A volte non succede, ma se il corriere si presentasse alla tua porta con una richiesta di pagamento, molto probabilmente si tratterà dei dazi. Fornire informazioni fasulle su un documento doganale è perseguibile per legge: ti preghiamo quindi di non chiederci di indicare che il tuo ordine è un regalo, che ha un valore inferiore o descrivere il contenuto diversamente dalla realtà.

NUMERO DI TRACKING

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all'interno della tua conferma d'ordine e nei dettagli dell’ordine nella pagina di informazione dell’account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti! I nostri Gear Geek ti daranno una mano qui.

Attualmente spediamo verso tutti i Paesi elencati nella tabella e presto spediremo anche nel tuo. Se le spese di spedizione sono visibili per il tuo Paese nella mappa, allora significa che la spedizione è disponibile.

*Spedizione in tutto il mondo

Attualmente spediamo verso tutti i Paesi elencati nella tabella e presto spediremo anche nel tuo. Se le spese di spedizione sono visibili per il tuo Paese nella mappa, allora significa che la spedizione è disponibile.

DANNI DOVUTI AL TRASPORTO

Ricordati di controllare immediatamente che la tua spedizione sia completa e senza danni. La cosa migliore è far notare ogni disservizio il prima possibile allo spedizioniere. Il passo successivo è di far sapere al nostro team riguardo ai danni, utilizzando le informazioni nella pagina “Contatti”

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