Spese di spedizione

CARO CLIENTE E AMICO/A SCALATORE/SCALATRICE,

Data la situazione eccezionale causata dal COVID-19, ci teniamo a rassicurarti che l’intero team EpicTV Shop/Banana Fingers sta lavorando duramente per garantire il normale svolgimento delle operazioni e ridurre il più possibile l’impatto sulle consegne.

I corrieri con i quali lavoriamo continuano a fornire i loro servizi sul territorio nazionale e internazionale. Per ragioni evidenti, purtroppo si potrebbero verificare alcuni ritardi nelle consegne, nonché restrizioni sull'accesso ai punti di ritiro/consegna delle merci.

Data la situazione capiamo che alcuni uffici postali potrebbero essere chiusi o che ti sia vietato di lasciare il tuo domicilio. Per questo motivo, estendiamo in maniera temporanea a 100 giorni il periodo valido per il reso.

Il nostro servizio clienti è operativo al 100% e disponibile ad aiutarti a soddisfare ogni esigenza. Non esitare a contattarci qualora avessi bisogno di aiuto o chiarimenti.

Continuiamo a mantenere uno spirito positivo e ricordiamoci che tutto questo passerà. Le falesie e le palestre riapriranno e speriamo ci aspetti un'estate piena di arrampicata. Nel frattempo, per non perdere la motivazione dai un’occhiata al nostro canale YouTube EpicTV Italia. Ti ringraziamo per il tuo continuo supporto!

Ecco alcuni consigli per proteggere sé stessi e gli altri dal Coronavirus:

  1. Prevenzione - resta a casa.
  2. Mani - lavale spesso.
  3. Gomiti - tossisci al loro interno.
  4. Volto - evita di toccarlo.
  5. Distanza - Mantieni almeno un metro di distanza tra te e le altre persone.


Nell'attesa continueremo a proporti contenuti e spunti contro la noia per rimanere in forma e mantenere il buon umore. Scrivici sui nostri social media e facciamoci compagnia!






SPESE DI SPEDIZIONE E INFORMAZIONI

A EpicTV Shop sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che ti offriamo la possibilità di scegliere fra 'https://www.royalmail.com' Royal Mail e 'https://www.dhl.com/en.html' DHL Express, e ulteriori servizi aggiuntivi a seconda del Paese di destinazione per essere sicuri che la merce venga spedita il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare a lungo per goderti il tuo nuovo acquisto.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default. Puoi vedere i costi di spedizione di un Paese diverso da quello da cui sei attualmente collegato selezionandolo con un click all’interno della mappa.

SPEDIZIONE DI PRODOTTI LEGGERI, PESANTI E MOLTO PESANTI

Per ricevere dettagli sui costi di spedizione di prodotti pesanti e molto pesanti previsti nel tuo paese, ti suggeriamo di far riferimento alla mappa soprastante.

Per calcolare i costi di spedizione internazionali, dividiamo gli ordini in tre categorie: leggeri, pesanti e molto pesanti. Puoi aggiungere al tuo carrello quanti prodotti ‘leggeri’ desideri (fra cui annoverano la maggior parte dei prodotti quali scarpe, imbraghi, vestiti, attrezzatura etc.) e il tuo ordine verrà sempre considerato ‘leggero’. Tuttavia, qualora tu aggiunga una corda o una trave da allenamento - prodotti appartenenti alla categoria ‘pesante’ - il tuo carrello verrà considerato ‘pesante’. Se invece aggiungi più di un prodotto pesante al tuo carrello, il tuo ordine verrà considerato ‘molto pesante’. Qualora il tuo ordine rientri in quest’ultima categoria, ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo di spedizione più preciso.

A causa delle dimensioni eccessive e dei costi di spedizione dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

Tutte le opzioni e i costi di spedizione disponibili per ogni paese sono dettagliati nella mappa soprastante.

“BREXIT” E GLI EFFETTI SULLE CONSEGNE NEI PAESI DELL’ UE

A seguito dell'uscita della Gran Bretagna dall'Unione Europea ("Brexit"), le consegne nei paesi dell'UE in partenza dal nostro magazzino di Bristol sono soggette ad alcune nuove modalità a partire dal 1° gennaio 2021. Siamo felici di informarti che, grazie a un accordo Brexit raggiunto tra l'UE e il Regno Unito, non saranno applicati nuovi dazi doganali al tuo acquisto effettuato presso il nostro negozio, sia che ti trovi nell'UE o nel Regno Unito. L'IVA (imposta sul valore aggiunto) a cui tutti gli acquisti nei paesi dell'UE continuano ad essere soggetti - proprio come prima - è ora pagabile sia quando il pacco entra nel paese di destinazione sia, se preferisci, sul nostro sito come prima. Tutto ciò grazie alle nuove opzioni di consegna del servizio completo che abbiamo introdotto insieme a DHL.

Al fine di continuare a fornire un'esperienza di consegna conveniente e priva di seccature per i nostri clienti, da ora offriamo i servizi di consegna “DHL Full Service Express” e “DHL Full Service Economy” per tutti i paesi dell'Unione Europea. Quando selezioni una delle opzioni del servizio completo DHL, noi continuiamo ad impegnarci a coprire l’IVA del tuo acquisto, integrandola nel prezzo del prodotto mostrato sul sito, proprio come accadeva prima della Brexit. DHL, in qualità di società di trasporti, si occuperà quindi di tutte le possibili formalità riguardanti la frontiera a tuo nome e riceverai il servizio di consegna porta a porta esattamente come prima.

SERVIZI DI CONSEGNA A TARIFFA RIDOTTA PER ORDINI QUALIFICANTI

Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a £60 o €70, offriamo una consegna economica a tariffa ridotta con il servizio della società di consegna predefinita (Royal Mail o DHL Economy a seconda del paese di destinazione) nel Regno Unito e nell'Europa continentale. Quasi tutti i nostri clienti ricevono i loro pacchi entro 3 giorni lavorativi nell'UE ed entro 1-2 giorni nel Regno Unito, ma per alcuni paesi la consegna potrebbe richiedere più tempo.

Ricorda che se vivi in una zona rurale (ad esempio fuori dalle zone urbane o dai centri abitati) i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

Per quanto riguarda la Grecia, l'Ungheria e la Slovacchia, il valore minimo dell'ordine per poter beneficiare della consegna economica a tariffa ridotta con il nostro servizio di consegna predefinito è di 100€…

Se spendi meno dell'importo necessario per la consegna a tariffa ridotta, al tuo ordine verrà applicata una tariffa forfettaria specifica in base al paese ed al livello di servizio richiesto. Si prega di consultare la mappa di cui sopra per le tariffe specifiche previste per il tuo Paese di destinazione e il tipo di ordine.

Sei libero di selezionare una qualsiasi delle società di consegna alternative disponibili e dei livelli di servizio a pagamento, indipendentemente dal valore del tuo ordine. Abbiamo fatto il possibile per ridurre al minimo i costi aggiuntivi. Abbiamo negoziato tariffe ridotte con le società di consegna, e in molti casi stiamo coprendo parte del costo effettivo della tua consegna. Nella mappa qui sopra sono indicati i servizi disponibili e le tariffe per il tuo Paese di destinazione…

Si prega di vedere maggiori informazioni su ciascuno dei livelli di servizio disponibili qui sotto.

ROYAL MAIL AND ROYAL MAIL NEXT DAY (IN UK)

Per le consegne ai clienti del Regno Unito in partenza dal nostro magazzino di Bristol utilizziamo il comodo e affidabile servizio di consegna nazionale di Royal Mail. Le consegne standard di Royal Mail all'interno del Regno Unito di solito richiedono solo 1-2 giorni, ma offriamo anche il servizio Royal Mail Next Day tramite un piccolo costo aggiuntivo, per una consegna ancora più veloce il giorno successivo tra lunedì e venerdì.

DHL ECONOMY (DOVE DISPONIBILE)

Per la consegna nei paesi dell'UE che non hanno l'opzione DHL Full Service, offriamo la consegna DHL Economy come opzione a basso costo. Quasi tutti i nostri clienti nell'UE e nel Regno Unito ricevono i loro pacchi entro 3 giorni lavorativi utilizzando questo servizio Economy, ma per alcuni paesi la consegna potrebbe richiedere più tempo. Ricorda che se vivi in una zona rurale (ad esempio fuori dalle zone urbane o dai centri abitati) i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente. Tutte le consegne DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì. La mappa nella parte superiore della pagina mostra i tempi di consegna medi per il tuo Paese.

Gli ordini che vengono spediti nei paesi dell'Unione Europea dove non è disponibile l'opzione DHL Full Service saranno fatturati sul sito senza IVA (l'importo dell'IVA viene tolto dall'importo totale finale pagabile non appena si aggiunge un indirizzo di spedizione per uno di questi paesi), ma il tuo ordine sarà comunque soggetto alla consueta IVA più alcune spese di servizio DHL quando arriva nel tuo paese; DHL ti contatterà per il pagamento appena prima della consegna. Quindi sdoganano la dogana dell'UE a tuo nome e ti consegnano il pacco.

DHL FULL SERVICE ECONOMY (DOVE DISPONIBILE)

Al fine di continuare a fornire consegne convenienti e senza problemi all'interno dell'UE dal nostro magazzino di Bristol anche dopo la Brexit, abbiamo aggiunto la consegna DHL Full Service Economy come opzione a fronte di una piccola tassa per i seguenti 15 paesi dell'UE: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Quando selezioni DHL Full Service Economy, noi di EpicTV/Banana Fingers collaboriamo con DHL per occuparci di tutte le formalità di frontiera, come il pagamento dell'IVA, il tutto a tuo nome così che tu possa ricevere il servizio di consegna porta a porta esattamente come prima. Inoltre, continuiamo a coprire il tuo normale obbligo di IVA come parte del prezzo del prodotto che trovi sul nostro sito, proprio come facevamo prima della Brexit.

Quasi tutti i nostri clienti nell'UE e nel Regno Unito ricevono le loro consegne Full Service Economy entro 3 giorni lavorativi, ma per alcuni paesi la consegna potrebbe richiedere più tempo. Tutte le consegne DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

*Questo livello di servizio è conosciuto dai professionisti della logistica anche come "DDP (Incoterms 2020)".

DHL EXPRESS (DOVE DISPONIBILE)

Offriamo la consegna DHL Express come opzione per una consegna più veloce nei paesi dell'UE che non hanno l'opzione DHL Full Service Express. Quando effettui un ordine prima delle 12:00 (GMT), questo viene spedito il giorno stesso e ti verrà consegnato il giorno successivo nella maggior parte dei casi in Europa e nel Regno Unito. Tutte le consegne DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì. La mappa in cima alla pagina mostra i tempi medi di consegna nel tuo Paese.

Gli ordini che vengono spediti nei paesi dell'Unione Europea dove non è disponibile l'opzione DHL Full Service saranno fatturati sul sito senza IVA (l'importo dell'IVA viene tolto dall'importo totale finale pagabile non appena si aggiunge un indirizzo di spedizione per uno di questi paesi), ma il tuo ordine sarà comunque soggetto alla consueta IVA più alcune spese di servizio DHL quando arriva nel tuo paese; DHL ti contatterà per il pagamento appena prima della consegna. Quindi sdoganano la dogana dell'UE a tuo nome e ti consegnano il pacco.

DHL FULL SERVICE EXPRESS (DOVE DISPONIBILE)

Al fine di continuare a fornire consegne convenienti e senza problemi all'interno dell'UE dal nostro magazzino di Bristol anche dopo la Brexit, abbiamo aggiunto la consegna DHL Full Service Express come opzione per la maggior parte dei paesi dell'UE. Quando scegli DHL Full Service Express, noi di EpicTV/Banana Fingers collaboriamo con DHL per occuparci di tutte le formalità di frontiera, come il pagamento dell’IVA, il tutto a tuo nome così che tu possa ottenere un servizio di consegna veloce porta a porta come prima*. Inoltre, continuiamo a coprire il tuo normale obbligo di IVA come parte del prezzo del prodotto che trovi sul nostro sito, proprio come facevamo prima della Brexit.

Quando effettui un ordine prima delle 12:00 (GMT), questo viene spedito il giorno stesso e ti verrà consegnato il giorno successivo nella maggior parte dei casi in Europa e nel Regno Unito. Tutte le consegne DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

*Questo servizio è conosciuto dai professionisti della logistica anche come "DDP (Incoterms 2020)".

ECCEZIONI

In alcune occasioni potremmo optare per la consegna di piccoli pacchi in alcuni paesi europei attraverso il servizio di consegna del Regno Unito Royal Mail in collaborazione con la tua azienda postale locale. Questa modalità verrà effettuata soltanto qualora la ritenessimo migliore nel tuo interesse, affinché la consegna possa avvenire più velocemente senza alcun costo aggiuntivo, ad esempio nel caso in cui il servizio DHL per qualche motivo dovesse risultare temporaneamente non disponibile.

Potremmo anche promuovere la tua consegna Economy a Express o il tuo servizio regolare a servizio completo, senza alcun costo aggiuntivo, qualora ritenessimo che sia nel migliore interesse sia per te che per noi, considerando i tempi di consegna o il livello di servizio, o la disponibilità dell'opzione che hai selezionato.

NUMERO DI TRACKING

Ogni spedizione ha un numero di tracking che troverai all’interno della tua email di conferma dell’ordine e nei dettagli dell’ordine, disponibile nella pagina di informazioni del tuo account, dopo esserti collegato a EpicTV Shop.

Qualora incontrassi difficoltà nel trovare il codice di tracciamento, invia un’email a support@epictv.com con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo a trovarlo.

DANNI DA TRASPORTO

Ricordati di controllare immediatamente al momento del ricevimento che la tua spedizione sia completa e senza danni. La cosa migliore è far notare ogni disservizio per iscritto il prima possibile allo spedizioniere. Il passo successivo è di informare il nostro team del danno, utilizzando le informazioni nella pagina Contattaci.


Spese di spedizione e informazioni

A EpicTV Shop sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che ti offriamo la possibilità di scegliere fra Royal Mail, DHL e DHL Express per essere sicuri che la merce venga spedita il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare a lungo per goderti il tuo nuovo acquisto.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

Spedizione veloce

Offriamo anche il servizio DHL Express come opzione per una consegna più veloce. Quando effettui un ordine prima delle 12 (GMT+1), questo verrà trattato il giorno stesso e spedito il giorno successivo nella maggior parte dei casi in Europa. La mappa all’inizio della pagina mostra i tempi di consegna esatti previsti per il tuo Paese. Per calcolare i costi di spedizione Express, dividiamo gli ordini in tre categorie: leggeri, pesanti e molto pesanti. Puoi aggiungere al tuo carrello quanti prodotti ‘leggeri’ desideri (fra cui annoverano la maggior parte dei prodotti quali scarpe, imbraghi, vestiti, attrezzatura etc.) e il tuo ordine verrà sempre considerato ‘leggero’. Tuttavia, qualora tu aggiunga una corda o una trave da allenamento il tuo carrello verrà considerato ‘pesante’. Se aggiungi più di un prodotto pesante al tuo carrello, il tuo ordine verrà classificato ‘molto pesante’. Qualora il tuo ordine rientri in quest’ultima categoria, ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo di spedizione più preciso.

Spedizione di prodotti leggeri, pesanti e molto pesanti

Per calcolare i costi di spedizione internazionali, dividiamo gli ordini in tre categorie: leggeri, pesanti e molto pesanti. Puoi aggiungere al tuo carrello quanti prodotti ‘leggeri’ desideri (fra cui annoverano la maggior parte dei prodotti quali scarpe, imbraghi, vestiti, attrezzatura etc.) e il tuo ordine verrà sempre considerato ‘leggero’. Tuttavia, qualora tu aggiunga una corda o una trave da allenamento - prodotti appartenenti alla categoria ‘pesante’ - il tuo carrello verrà considerato ‘pesante’. Se invece aggiungi più di un prodotto pesante al tuo carrello, il tuo ordine verrà considerato ‘molto pesante’. Qualora il tuo ordine rientri in quest’ultima categoria, ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo di spedizione più preciso. A causa delle dimensioni eccessive dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

Spedizione tracciata e internazionale con Royal Mail

Se scegli questo servizio e il tuo ordine pesa più di 2 kg, promuoveremo automaticamente la tua spedizione a DHL Express (tutti gli ordini superiori a £80 sono spediti gratuitamente in Europa). Il tempo di consegna stimato per questo servizio è di 3-5 giorni lavorativi. Il tuo ordine verrà passato al servizio postale nazionale del tuo paese. In periodi di grande affluenza questo servizio può richiedere più tempo del previsto. Si prega di notare che quando ci sono ritardi non c'è modo per noi di accelerare la consegna. Per questo motivo, se è fondamentale che tu riceva il tuo ordine rapidamente, ti suggeriamo di optare per DHL.

Tasse d'importazione e dogana

Quando si spedisce in Paesi europei non appartenenti all’UE, si informa che potrebbero essere applicate tariffe e tasse sull'importazione in base al contenuto ed al valore dell’ordine. Qualsiasi sconto/buono acquisto o promozione speciale non sarà incluso nel documento fiscale di esportazione, quindi assicurati di controllare il totale del tuo ordine senza lo sconto, per poter calcolare la tassa di importazione potenziale.

I prezzi esposti nel nostro Shop includono un’IVA standard, che equivale al 20% del valore originale. Non preoccuparti, questa sarà rimossa durante la conclusione dell’ordine. Tuttavia, qualsiasi tassa o costo aggiuntivo che si verificherà durante il processo di importazione dovrà essere coperto da te.

Qualora il tuo ordine dovesse essere soggetto al pagamento di dazi, riceverai istruzioni da parte della dogana pertinente sull’ammontare e la procedura. A volte questo non accade, e lo spedizioniere ti potrebbe chiedere direttamente il pagamento delle tasse e delle spese di sdoganamento al momento della consegna.

Nel caso di spedizioni al di fuori dell’UE, il tuo pacco potrebbe essere soggetto non solo alla dogana e ai dazi di importazione ma spesso anche al pagamento di spese di fermo di deposito. EpicTV Shop e i nostri partner di spedizione non possono controllare questo processo e ciò potrebbe significare che il tuo pacco richieda più tempo del previsto per arrivare a destinazione. La data di consegna attesa non tiene in considerazione nessuna sosta o ritardo causato dai processi doganali.

Siamo felici di poterti offrire il servizio di spedizione DHL Express come opzione per la consegna più veloce possibile del tuo ordine, se desideri selezionarlo.

Ti preghiamo di notare che sei responsabile di qualsiasi tassa di importazione o di gestione che può essere applicata nel tuo paese. Se vengono applicate delle tasse e rifiuti la consegna, il costo per la restituzione del pacco sarà detratto dal rimborso.

Numero di tracking

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all’interno della tua email di conferma dell’ordine e nei dettagli dell’ordine, disponibile nella pagina di informazione del tuo account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti ! Invia un’email a support@epictv.com con il tuo numero d'ordine e i nostri Gear Geek ti aiuteranno.

Danni da trasporto

Ricordati di controllare immediatamente al momento del ricevimento che la tua spedizione sia completa e senza danni. La cosa migliore è far notare ogni disservizio per iscritto il prima possibile allo spedizioniere. Il passo successivo è di informare il nostro team del danno, utilizzando le informazioni nella pagina Contattaci.


Informazioni sulla spedizione nel resto del mondo

Se hai intenzione di acquistare da fuori Europa - buone notizie, ora spediamo in tutto il mondo*!

A EpicTV Shop, sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che utilizziamo DHL e Royal Mail per essere sicuri che la merce venga spedita il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare a lungo per goderti il tuo nuovo acquisto.

Sebbene non possiamo garantire la spedizione lo stesso giorno, ci sforziamo di preparare e spedire gli ordini il prima possibile. Se dovessi aver bisogno di un ordine urgente, ti consigliamo di selezionare DHL Express come metodo di spedizione.

Per darti un'idea dei tempi di consegna, calcola all’incirca 5-9 giorni per le spedizioni in Australia, 7-9 per quelle in Giappone, e 6-8 giorni per le spedizioni in Nuova Zelanda utilizzando i servizi regolari di Royal Mail e DHL Express. Si prega di notare che a seconda del luogo di spedizione (zona remota) può essere causato un ritardo extra nella consegna.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

Spedizione di prodotti leggeri, pesanti e molto pesanti

TPer calcolare i costi di spedizione internazionali, dividiamo gli ordini in tre categorie: leggeri, pesanti e molto pesanti. Puoi aggiungere al tuo carrello quanti prodotti ‘leggeri’ desideri (fra cui annoverano la maggior parte dei prodotti quali scarpe, imbraghi, vestiti, attrezzatura etc.) e il tuo ordine verrà sempre considerato ‘leggero’. Tuttavia, qualora tu aggiunga una corda o una trave da allenamento - prodotti appartenenti alla categoria ‘pesante’ - il tuo carrello verrà considerato ‘pesante’. Se invece aggiungi più di un prodotto pesante al tuo carrello, il tuo ordine verrà considerato ‘molto pesante’. Qualora il tuo ordine rientri in quest’ultima categoria, ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo di spedizione più preciso. A causa delle dimensioni eccessive dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL.

Informazioni sulla spedizione in USA & Canada

Se stai ordinando da oltre oceano, i tempi di consegna saranno di circa 5-6 giorni lavorativi a seconda che tu scelga la spedizione Royal Mail o DHL Express ad un prezzo di 20€ per ordini inferiori a 150€. Grazie per aver scelto EpicTV!

A EpicTV Shop, sappiamo bene che a nessuno piace aspettare. È per questo che utilizziamo DHL per essere sicuri che la merce venga spedita il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine (lunedì se ordinata il venerdì precedente), così non dovrai aspettare a lungo per goderti il tuo nuovo acquisto.

Anche se non possiamo garantire la spedizione nello stesso giorno, ci sforziamo di preparare e spedire tutti gli ordini il prima possibile. Se dovessi aver bisogno di un ordine urgente, contattaci via LiveChat prima delle 12 GMT+1, dal lunedì al venerdì, con la tua richiesta e il numero d'ordine, e faremo del nostro meglio per spedire il tuo pacco il giorno stesso.

La mappa all’inizio di questa pagina mostra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo Paese di spedizione di default.

Prodotti che non possiamo spedire negli USA

A causa delle norme doganali, NON possiamo spedire liquidi (come ad esempio la magnesite liquida) negli Stati Uniti.

Spedizione tracciata e internazionale con Royal Mail

Se scegli questo servizio e il tuo ordine pesa più di 2 kg, promuoveremo automaticamente la tua spedizione a DHL Express (tutti gli ordini superiori a £80 sono spediti gratuitamente in Europa). Il tempo di consegna stimato per questo servizio è di 3-5 giorni lavorativi. Il tuo ordine verrà passato al servizio postale nazionale del tuo paese. In periodi di grande affluenza questo servizio può richiedere più tempo del previsto. Si prega di notare che quando ci sono ritardi non c'è modo per noi di accelerare la consegna. Per questo motivo, se è fondamentale che tu riceva il tuo ordine rapidamente, ti suggeriamo di optare per DHL.

Tasse d'importazione e dogana

Ricorda che la tua spedizione potrebbe essere soggetta a tasse doganali o d’importazione in base al contenuto ed al valore del tuo ordine. Qualsiasi sconto/buono acquisto o promozione speciale non sarà incluso nel documento fiscale di esportazione, quindi assicurati di controllare il totale del tuo ordine senza lo sconto, per poter calcolare la tassa di importazione potenziale.

A seconda del paese in cui ti trovi, l'agenzia doganale può anche aggiungere tasse extra per la spedizione alla consegna. Noi di EpicTV Shop offriamo il miglior tasso di spedizione possibile, purtroppo però il tasso sul documento doganale che viaggia insieme al tuo pacco può essere diverso aumentando così il valore totale finale. Ti consigliamo di controllare con la tua agenzia fiscale locale, qualora ti venga applicata qualche tassa extra al costo di spedizione.

Non abbiamo alcun controllo sulle tasse doganali che potrebbero venirti richieste, quindi non possiamo fare una stima del loro ammontare. Di conseguenza, non siamo in grado di rimborsarti le spese doganali o d'importazione, qualunque siano le circostanze.

Qualora il tuo ordine dovesse essere soggetto al pagamento di dazi, riceverai istruzioni da parte della dogana pertinente sull’ammontare e la procedura. A volte non succede, ma se il corriere si presentasse alla tua porta con una richiesta di pagamento, molto probabilmente si tratterà dei dazi. Fornire false informazioni su un documento doganale è perseguibile per legge: ti preghiamo quindi di non chiederci di indicare che il tuo ordine è un regalo, che ha un valore inferiore o descrivere il contenuto diversamente dalla realtà.

Nel caso di spedizioni al di fuori dell’UE, il tuo pacco potrebbe essere soggetto non solo alla dogana e ai dazi di importazione ma spesso anche al pagamento di spese di fermo di deposito. EpicTV Shop e i nostri partner di spedizione non possono controllare questo processo e ciò potrebbe significare che il tuo pacco richieda più tempo del previsto per arrivare a destinazione. La data di consegna attesa non tiene in considerazione nessuna sosta o ritardo causato dai processi doganali.

Siamo felici di poterti offrire il servizio di spedizione DHL Express come opzione per la consegna più veloce possibile del tuo ordine, se desideri selezionarlo.

Ti preghiamo di notare che sei responsabile di qualsiasi tassa di importazione o di gestione che può essere applicata nel tuo paese. Se vengono applicate delle tasse e rifiuti la consegna, il costo per la restituzione del pacco sarà detratto dal rimborso.

Numero di tracking

Ogni spedizione ha un proprio numero di tracking che troverai all’interno della tua email di conferma dell’ordine e nei dettagli dell’ordine, disponibile nella pagina di informazione del tuo account. Nel caso in cui il sistema non riconoscesse il tuo indirizzo automaticamente, dovrai inserirlo manualmente. Se succede, non agitarti ! Invia un’email a support@epictv.com con il tuo numero d'ordine e i nostri Gear Geek ti aiuteranno.

*Spedizione in tutto il mondo

Se le spese di spedizione sono visibili per il tuo Paese nella mappa, allora significa che la spedizione è disponibile.

Danni da trasporto

Ricordati di controllare immediatamente al momento del ricevimento che la tua spedizione sia completa e senza danni. La cosa migliore è far notare ogni disservizio per iscritto il prima possibile allo spedizioniere. Il passo successivo è di informare il nostro team del danno, utilizzando le informazioni nella pagina Contattaci.

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