Diritto di recesso entro 100 giorni su EpicTV Shop


HAI COMPRATO QUALCOSA MA NON TI ANDAVA BENE O SEMPLICEMENTE HAI CAMBIATO IDEA?
NON PREOCCUPARTI! QUALUNQUE SIA IL MOTIVO MANDALO INDIETRO ENTRO 100 GIORNI DALL' ARRIVO DELL' ORDINE E TI RIMBORSEREMO.


Processo di Restituzione

Per restituire un articolo, compila la sezione resi qui sotto con il tuo numero d'ordine a 6 cifre e il tuo indirizzo e-mail che hai inserito in ogni ordine. Ricorda che devi rispedirci l'articolo entro 100 giorni dalla data in cui l'hai ricevuto.

Ti preghiamo di assicurarti di restituire tutti gli articoli inutilizzati, come nuovi con le etichette originali e con tutti gli imballaggi originali non danneggiati o modificati. Raccomandiamo inoltre di utilizzare un imballaggio aggiuntivo per essere certi che l'articolo non venga danneggiato durante il trasporto. Se il prodotto, compreso il suo imballaggio, non dovesse essere restituito in condizioni adeguate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.

Ti ricordiamo che sei responsabile del costo di tutte le restituzioni effettuate verso il nostro magazzino nel Regno Unito, comprese le tasse doganali che ti verranno richieste durante l'importazione, almeno che il reso non sia imputabile ad un errore di EpicTV Shop (ad esempio, se hai ricevuto il prodotto sbagliato).

Tutti i resi effettuati da un paese NON appartenente all’UE devono dichiarare il prodotto restituito come ''RESO MERCE'' in quanto non siamo in grado di pagare la tassa di importazione che sarà altrimenti applicata al reso.

Per i clienti del Regno Unito al momento offriamo un servizio di restituzione con Royal Mail ad una tariffa preferenziale; si tratta di una tassa di £3.99 che dedurremo dal tuo rimborso. Per usufruire del servizio, puoi scaricare e stampare un'etichetta di restituzione EpicTV QUI. (Si prega di notare che non possiamo offrire questo servizio per le Isole del Canale e l'Isola di Man. Siamo davvero spiacenti, ma qualsiasi richiesta di cambio sarà, al momento, trattata come un reso e quindi rimborsata direttamente).
Quando si utilizza il servizio di restituzione Royal Mail, si prega di notare che possono essere applicati costi aggiuntivi per la restituzione di pacchi di grandi dimensioni e/o peso eccessivo. Tali costi aggiuntivi devono essere pagati dal mittente della restituzione quando si avvia il processo di restituzione. Siamo spiacenti ma noi di EpicTV non rimborseremo questi costi in eccesso.

Per iniziare il tuo reso, clicca semplicemente qui sotto e segui le istruzioni passo dopo passo; dopodiché invia il modulo di reclamo insieme al tuo reso.



Reso / Cambio

Purtroppo per il momento non offriamo un servizio di cambio. Se ti piace il prodotto che hai acquistato ma lo preferisci di un altro colore o di un'altra taglia, restituisci semplicemente il prodotto non desiderato richiedendo un rimborso ed effettua un nuovo ordine con il prodotto che desideri tramite il negozio online.

Politica di Garanzia

Di seguito trovi due semplici passaggi da seguire per poter restituire i tuoi prodotti in garanzia con EpicTV:

  1. Prima di effettuare qualsiasi restituzione Contattaci fornendo le seguenti informazioni.

    • Numero d'ordine o di fattura
    • Un paio di immagini in cui si possa vedere il danno, il difetto e l'etichetta del prodotto
    • Una breve descrizione del difetto

    In questo modo possiamo capire qual è il problema e se sarà possibile effettuare un reso. Qualsiasi articolo rimandato indietro per la richiesta di garanzia senza un precedente contatto non sarà accettato.

  2. Una volta approvata la garanzia, un operatore del servizio clienti di EpicTV ti invierà l'autorizzazione al reso. A questo punto, puoi rispedirci il prodotto.
    Ti preghiamo di assicurarti che il prodotto sia in uno stato pulito e adeguato in quanto questo renderà più facile elaborare una richiesta di garanzia. Alcune richieste di garanzia possono richiedere dalle 6 alle 8 settimane per essere completate.

Eccezioni di Garanzia

Danni:

Se un prodotto è danneggiato a causa di scarsa cura o uso improprio, il danno non sarà coperto dalla garanzia.

Perdita e Furto:

I prodotti che sono stati persi o rubati non sono coperti dalla garanzia.

Prodotti Alterati:

Gli articoli personalizzati non possono essere coperti da garanzia perché sono stati modificati rispetto al loro stato originale.

Se hai delle domande, non esitare a contattarci inviando un’email a support@epictv.com. Saremo lieti di assisterti attraverso il processo di restituzione e di aiutarti con qualsiasi problema tu possa avere.

Indirizzo di Restituzione

EpicTV
Unit 8 Whitehall Trading Estate
Gerrish Avenue, Bristol BS5 9DF
United Kingdom

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