Diritto di recesso entro 14 giorni

Non ti piace il prodotto che hai acquistato o preferiresti avere una taglia diversa?

È possibile restituire/cambiare un ordine con EpicTV Shop, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine.

(questo non si applica a determinati tipi di articoli per motivi di sicurezza.)

Per restituire o cambiare un articolo, è necessario inviare il prodotto a noi entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Sarai anche responsabile del costo del reso, a meno che non sia limitato dalla legge del consumatore (ad esempio se hai ricevuto l’articolo sbagliato).

Se desideri cambiare il tuo ordine per una taglia diversa, fai un cambio invece di un reso. Sarai comunque responsabile del costo di spedizione. La vostra richiesta di cambio verrà spedita a te nello stesso giorno in cui riceviamo il reso. Nel caso in cui la tua taglia richiesta non è disponibile, procederemo il tuo cambio con un rimborso.

Per restituire/cambiare un prodotto, si prega di seguire la procedura appropriata seguente.

  1. Come fare un reso
  2. Processo di cambio

Condizioni di Garanzia

Acquistando un paio di scarpette da scalata, una borsa, o qualsiasi altro prodotto da EpicTV Shop sarai coperto dalla garanzia per un periodo variabile tra i 6 mesi e un anno; Così nel caso in cui si rompa inaspettatamente, non funzioni correttamente, oppure non soddisfi gli standard qualitativi (non per cause esterne), potremmo contattare il produttore e, se coperto da garanzia, sostituire gratuitamente il prodotto.

Ecco i 4 semplici passaggi per usufruire della granzia sui prodotti venduti da EpicTV Shop:

1.Contattaci all’indirizzo support@epictv.com prima di spedire il prodotto soggetto a garanzia cosí da permetterci di comprendere quale sia il problema.

IMPORTANTE: inserisci nell’oggetto della mail il numero dell’ordine cosí da facilitare la tracciatura del prodotto e rendere tutte le procedure più veloci. OGNI PRODOTTO RISPEDITO AD EPICTV SHOP SENZA UNA PREVENTIVA MAIL DI RICHIESTA DI GARANZIA NON SARÀ PRESO IN CONSIDERAZIONE.

2. Controlla che il tuo prodotto sia ancora protetto da garanzia. La maggior parte dei prodotti sono coperti da garanzia per un anno, per questo è importante contattarci. Più sarai preciso e informato sui termini di garanzia, più velocemente riusciremo a chiudere la pratica.

3. Una volta stabilito quale sia il problema ti chiederemo di stampare, compilare e inviare il formulario di reso. Per fare ciò hai bisogno del numero dell’ordine e dovrai spiegarci dettagliatamente il problema cosí da permetterci da comunicare esattamente con l’azienda produttrice e risolvere il più velocemente possible la pratica.

4. Rispedisci il prodotto ad EpicTV Shop con all’interno del pacco sia il formulario di reso. Troverai le informazioni di reso sull’etichetta originale del pacco che ti è stato consegnato.

Informazioni supplementari

Alcune pratiche di garanzia possono richiedere dalle sei alle otto settimane per essere completate.

Se il venditore risulterà non colpevole del danno o del problema, tutte le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Ti potrebbe essere richiesto di inviare fotografie o video dei prodotti di cui hai fatto richiesta di garanzia per danni o malfunzionamenti.

ATTENZIONE: conserva l’imballo originale. Il modo più sicuro di rispedirci indietro il prodotto è quello di utilizzare l’imballo con cui ti è stato consegnato. Questo lo preserverà da eventuali ulteriori danni di trasporto, per i quali sarai considerato responsabile.

È davvero molto importante prendersi cura dei prodotti acquistati. I prodotti che sono stati conservati e utilizzati in maniera corretta sono meno soggetti a rotture o malfunzionamenti, e sono molto più facili da ispezionare in caso di richiesta di garanzia. Possiamo capire che qualche volta qualcosa possa andare storto, ma né EpicTV Shop, né le case produttrici possono essere responsabili di prodotti danneggiati a causa di un cattivo utilizzo, di un’errata conservazione o di un utilizzo improprio.

Eccezioni di garanzia

La garanzia non copre in nessun modo queste seguenti situazioni:

Attenzione! Non possiamo rimborsare gli articoli protettivi di sicurezza che rispondono alla morma EPI: materiale d'arrampicata (corde, rinvii, fettuccie, imbraghi, moschettoni, caschi, discensori, bloccanti, nut, friends, chiodi da ghiaccio) e gli articoli di protezione individuale destinati a proteggerti contro le cadute dall'altro sono sottoposti alle disposizioni del codice del lavoro che impedisce la vendita di materiale usato. Per saperne di più fate riferimento alle nostre condizioni di vendita.

Stato del prodotto

Il prodotto dovrà essere rispedito imperativamente in condizioni di inutilizzo, protetto dall'imballaggio originale integro, accompagnato da tutti gli accessori eventualmente inclusi, del libretto d'istruzioni e di tutta la documentazione d'acquisto. Nota bene: tutti i prodotti consegnati non dovranno essere utilizzati al di fuori delle attività per cui sono stati pensati o in maniera errata o in modalità che possano causare malfunzionamenti. Se avete provato o indossato i prodotti siete pregati di rispedirceli come li avete ricevuti, perfettamente puliti e integri. In caso contrario non potremmo accettare il reso. I prodotti tecnologici possono essere maneggiati dall'acquirente, ma esso si assume la propria responsabilità in caso di deprezzamento dei prodotti derivanti dalle manipolazioni oltre a quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto acquistato. Il reso di questi prodotti, una volta appurato che i sigilli siano stati rotti, verrà sottoposto a un'accurata ispezione.

Danni provocati da un utilizzo improprio

La garanzia non copre in nessun modo prodotti danneggiati a causa di un cattivo utilizzo, di un’errata conservazione o di un utilizzo improprio.

Smarimento e furto

La garanzia non copre in nessun modo il furto o lo smarrimento dei prodotti.

I prodotti che sono soggetti allo standard EPI

Il materiale da arrampicata (corde, fettucce, cordini, imbraghi, moschettoni, caschi, discensori, bloccanti, ramponi, carrucola, friends, viti da ghiaccio )

Tutti gli equipaggiamenti di sicurezza contro le cadute dall'alto non possono essere restituiti a seguito del Article R233-155 del Labour Code.

Prodotti customizzati

Tutti i prodotti customizzati.

Prodotti con data di scadenza

I prodotti di cura del corpo e di igiene personale.

Se hai qualsiasi domanda, non esitare a inviare una mail a support@epictv.com. Saremo molto felici di aiutarti in qualsiasi situazione.